Spolupráce mezi agenturou a klientem musí být během procesu transparentní a rychlá. Abychom předešli zbytečným průtahům v komunikaci a mohli být efektivní (a tím i úsporní směrem ke klientovi), komunikujeme s klientem podle potřeb přímo.

Pro komunikaci využíváme z pravidla e-mail (nabídky, schůzky) a projektový nástroj Freelo (úkoly, podklady, dotazy, schvalování,...).

Freelo jako stěžejní komunikační nástroj

Při komunikaci s klientem využíváme samostatné TO-DO listy, do kterých klientovi zadáváme úkoly, ve kterých je nezbytná nějaká součinnost, doplnění nebo schválení. Může se jednat o:

• Žádost o doplnění nezbytných podkladů
• Žádost o schválení mezistavů projektu
• Žádost o upřesnění zadání nebo konkrétní funkcionality
• apod....

Stejně tak klienti doplňují úkoly nebo požadavky nám:

• Zadání nové funkce nebo rozšíření projektu
• Zpětná vazba k předaným částem projektu
• apod...

Do daného projektu jsou od začátku zapojení veškeré role, které jsou pro jeho realizaci nezbytné. Obvykle se jedná o:

• Vedoucího projektu (PM)
• UX Designéra
• UI Designéra
• Vývojáře pro frontend
• Vývojáře pro backend

V případě potřeby se každý jednotlivý člen týmu spojí přímo s klientem a daný problém a nebo otázky vyřeší napřímo za účasti moderátora projektu (PM), který má tak neustále aktuální přehled jak o stavu projektu, tak o případných otázkách, které jsou k řešení.